Voici comment contourner la réactance psychologique ou résistance à la persuasion d'un client

Réactance psychologique ou comment vos prospects résistent à la persuasion

Lorsque vous rencontrez un futur client, vous pouvez être amené à observer des réticences à finaliser l’achat. Pourtant il se peut que cette personne ait réellement l’intention d’acheter mais quelque chose l’en dissuade ou la retient. Cette petite chose peut provenir de votre comportement qui déclenche ce qu’on appelle la réactance psychologique. C’est-à-dire une défense automatique qui se dresse contre les ventes trop poussives.

Suivez votre coût d'acquisition client pour augmenter votre rentabilité

Comprendre votre coût d’acquisition client

Une entreprise qui travaille sur ses coûts regarde bien souvent le retour sur investissement. C’est le cas pour le coût d’acquisition client. Il s’agit d’un indicateur qui permet d’évaluer le retour sur investissement de votre campagne marketing ou campagne commerciale (salons, incentives, presse, TV, brochures, digital, …). Grâce à ce suivi, vous saurez mesurer l’impact des mesures marketing que vous aurez testées. Vous éviterez de travailler à perte, voir de mettre la clef sous la porte en suivant les conseils qui suivent.

La valeur perçue d'une offre en fonction des 5 besoins fondamentaux

Comment jouer sur la Valeur Perçue de votre offre

Vos visiteurs, vos prospects, vos clients auront tous une opinion de la valeur de votre offre. C’est ce qu’on appelle la valeur perçue. Cette valeur est directement comparée au prix de vente. Si elles correspondent alors vous pourrez vendre, sinon l’acte d’achat se complique. Néanmoins, il existe des axes, des critères, des sensibilités sur lesquels vous pouvez jouer pour augmenter la valeur perçue de votre offre et donc son attractivité. Plus la valeur ressentie sera élevée et plus vous déclencherez d’achats.

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