l'importance de la relation clients

Conseils incontournables pour attirer et fidéliser les clients : une relation clients durable et réussie

Dans un contexte concurrentiel et digitalisé, la relation clients est devenue un enjeu majeur pour les entreprises. Attirer et fidéliser durablement les clients nécessite une compréhension approfondie des attentes, des comportements et des préférences des consommateurs. Cet article vous guidera Lire la suite…

mapping concurrentiel de vous et vos concurrents

Mapping concurrentiel : La stratégie infaillible pour surpasser vos rivaux et conquérir le marché

Vous êtes à la recherche de la stratégie infaillible pour surpasser vos rivaux et conquérir le marché ? Le mapping concurrentiel est l’outil qu’il vous faut ! Cette étude de marché permet d’identifier les niches et opportunités, tout en se démarquant de la concurrence et en faisant des choix stratégiques. Il fonctionne via une représentation graphique de 2 axes correspondant à 2 critères. On peut ainsi positionner les entreprises d’un même marché dessus.

communiquer avec assertivité et empathie

Comment mettre l’empathie au service de votre communication assertive

Aujourd’hui, la communication est une compétence essentielle dans tous les domaines de la vie et il est donc important de savoir comment s’exprimer avec clarté et authenticité. Face à des interlocuteurs difficiles ou à des situations stressantes, l’empathie peut être un outil précieux pour communiquer d’une manière assertive. Apprenez-en plus sur la façon dont l’empathie peut améliorer votre qualité de communication et renforcer vos relations avec les autres.

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