procédure écoute client pdf

Faire bonne impression passe par l’honnêteté et la transparence. Pensez toutefois à masquer les conséquences du stress, comme les mains moites par exemple. Votre attitude ne doit pas choquer ni être en dissonance par rapport à votre produit et à l’image que vous voulez donner. Enfin, souriez, soyez poli(e) et ayez une bonne écoute client.